İptal, İade ve Cayma Hakkı
Son güncelleme: 7 Ağustos 2026
Seamless English üzerinden satılan tüm ürünler dijital içeriktir ve ödeme sonrası anında erişime açılır. Bu sayfa, iptal ve iade taleplerinin hangi durumlarda ve nasıl değerlendirildiğini açıklar.
Cayma hakkının kapsamı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler.
Satın aldığınız dijital kitaplar ve yıllık üyelik, ödemenizin onaylanmasının ardından hesabınıza anında tanımlandığı için bu istisna kapsamındadır. Bu nedenle satın alma sonrasında cayma hakkı bulunmamaktadır ve ödeme öncesinde bu durumu onaylamanız istenir.
İade yapılabilen durumlar
Aşağıdaki hâllerde talebiniz incelenir ve haklı bulunması durumunda bedel iadesi yapılır:
- Ödeme alınmasına rağmen içeriğe erişim açılmamışsa ve sorun makul süre içinde giderilemiyorsa.
- Aynı ürün için mükerrer ödeme alınmışsa.
- Satın alınan içerik, ürün sayfasında tanıtılan nitelikleri esaslı biçimde taşımıyorsa.
- Teknik bir hata nedeniyle yanlış ürün hesabınıza tanımlanmışsa.
Talep nasıl iletilir
Taleplerinizi info.seamlesenglish@gmail.com adresine, siparişte kullandığınız e-posta adresinden ileterek oluşturabilirsiniz. Mesajınızda sipariş tarihini, ürün adını ve yaşadığınız sorunu belirtmeniz incelemeyi hızlandırır.
Başvurunuz alındıktan sonra makul süre içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
İade süreci
İade talebinin kabul edilmesi hâlinde bedel, ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlıdır. Satıcı, ödeme kuruluşuna iade talimatını verdikten sonraki banka süreçlerinden sorumlu değildir.
İade onaylandığında, iadeye konu içeriğe erişim hesabınızdan kaldırılır.
Yıllık üyeliğin iptali
Yıllık üyeliğinizi hesabım alanından yönetebilir ve yenilenmesini durdurabilirsiniz. Yenilemeyi kapatmanız durumunda üyeliğiniz, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar devam eder.
Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmış dönem için orantılı iade yapılmaz. Ancak yukarıda sayılan ayıplı ifa hâlleri saklıdır.
Diğer Yasal Metinler